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Gestión de Conflictos

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La Capacitadora del Pacifico, ofrece a través del Curso en GESTIÓN DE CONFLICTOSla posibilidad de incrementar las capacidades personales y profesionales, de combinar los conocimientos clásicos sobre mediación y gestión de conflictos, al tiempo que incorpora conocimientos, metodologías de intervención y generación de habilidades que permitan un desarrollo de relaciones interpersonales satisfactorio en diferentes entornos sociales.

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Descripción

Al hablar de Gestión de Conflictos se considera con gran importancia ya que enmarca un desafío, partiendo de las distintas situaciones presentes en el medio socio-cultural.  El concepto de conflicto tiene una connotación como dificultades que se presentan entre dos o más personas, por distintos aspectos en los que no encuentran coherencia o acuerdos satisfactorios para las partes, diferencias que son comunes en los distintos entornos y ambientes sociales en los que existan las relaciones humanas, ya sea a nivel familiar, laboral, profesional, de estudio y de pareja, entre otras. Así mismo, es de resaltar la importancia de incorporar elementos de valor frente a la promoción de la convivencia, con contenidos que se hacen aplicables a todo lo que se trabaja tanto en el nivel de organizaciones; como causas, factores y alternativas en la solución de los conflictos, teniendo como fundamento esencial a la comunicación para aportar a dicha solución.

La Capacitadora del Pacifico, ofrece a través del Curso en Gestión de Conflictosla posibilidad de incrementar las capacidades personales y profesionales, de combinar los conocimientos clásicos sobre mediación y gestión de conflictos, al tiempo que incorpora conocimientos, metodologías de intervención y generación de habilidades que permitan un desarrollo de relaciones interpersonales satisfactorio en diferentes entornos sociales.

Al finalizar puede seguir con nuestro curso de Gestión del Cambio.

Metodología: Educación a distancia en modalidad virtual.

Dirigido a: Personas con diferentes perfiles y niveles de formación, que requieran desarrollar habilidades en la gestión y solución de los conflictos a nivel personal y laboral.

Otorga:  Certificado de Aprobación con aval internacional.

Intensidad horaria: 60 horas

Duración: 4 semanas

Contenidos Temáticos

MÓDULO 1: TEORÍA DE CONFLICTO

  • Fundamentación teórica de conflicto
  • Concepciones del conflicto
  • Tipos de conflictos
  • Elementos y principios del conflicto

MÓDULO 2: DETERMINANTES DE LOS CONFLICTOS

  • Premisas de la teoría de los conflictos modernos
  • Factores determinantes del conflicto
  • Causas del conflicto

MÓDULO 3: NEGOCIACIÓN DEL CONFLICTO

  • Efectividad del proceso de la comunicación en las organizaciones
  • Conflicto organizacional
  • La negociación en la resolución de conflictos

MÓDULO 4: MEDIACIÓN

  • Estilos de gestión del conflicto
  • Actitud ante el conflicto
  • Estrategias y tácticas de mediación
  • Herramientas del mediador: habilidades de comunicación.
  • Técnicas de mediación

MÓDULO 5: GESTIÓN HUMANA EN LA DETECCIÓN Y PREVENCIÓN DE CONFLICTOS.

  • Reglamento Interno.
  • Cultura Organizacional.
  • Manejos de personal.
  • Clima laboral.
  • Relaciones interpersonales
  • Comunicación asertiva