Descripción
Gestión de Conflictos
Al hablar de Gestión de Conflictos se considera con gran importancia ya que enmarca un desafío, partiendo de las distintas situaciones presentes en el medio socio-cultural. El concepto de conflicto tiene una connotación como dificultades que se presentan entre dos o más personas, por distintos aspectos en los que no encuentran coherencia o acuerdos satisfactorios para las partes, diferencias que son comunes en los distintos entornos y ambientes sociales en los que existan las relaciones humanas, ya sea a nivel familiar, laboral, profesional, de estudio y de pareja, entre otras. Así mismo, es de resaltar la importancia de incorporar elementos de valor frente a la promoción de la convivencia, con contenidos que se hacen aplicables a todo lo que se trabaja tanto en el nivel de organizaciones; como causas, factores y alternativas en la solución de los conflictos, teniendo como fundamento esencial a la comunicación para aportar a dicha solución.
La Capacitadora del Pacifico, ofrece a través del Curso en Gestión de Conflictos, la posibilidad de incrementar las capacidades personales y profesionales, de combinar los conocimientos clásicos sobre mediación y gestión de conflictos, al tiempo que incorpora conocimientos, metodologías de intervención y generación de habilidades que permitan un desarrollo de relaciones interpersonales satisfactorio en diferentes entornos sociales.
Al finalizar puede seguir con nuestro curso de Gestión del Cambio.
- Metodología: Educación a distancia en modalidad virtual.
- Dirigido a: Personas con diferentes perfiles y niveles de formación, que requieran desarrollar habilidades en la gestión y solución de los conflictos a nivel personal y laboral.
- Otorga: Certificado de Aprobación avalado por CENFORPRO-ConnectAmericas-BID
- Intensidad horaria: 60 horas
- Horarios: Sin horarios ni restricciones – Acceso 24/7
- Inicio de clases: Todos los lunes del año.
- Duración: 4 semanas
Contenidos Temáticos
MÓDULO 1: TEORÍA DE CONFLICTO
- Fundamentación teórica de conflicto
- Concepciones del conflicto
- Tipos de conflictos
- Elementos y principios del conflicto
MÓDULO 2: DETERMINANTES DE LOS CONFLICTOS
- Premisas de la teoría de los conflictos modernos
- Factores determinantes del conflicto
- Causas del conflicto
MÓDULO 3: NEGOCIACIÓN DEL CONFLICTO
- Efectividad del proceso de la comunicación en las organizaciones
- Conflicto organizacional
- La negociación en la resolución de conflictos
MÓDULO 4: MEDIACIÓN
- Estilos de gestión del conflicto
- Actitud ante el conflicto
- Estrategias y tácticas de mediación
- Herramientas del mediador: habilidades de comunicación.
- Técnicas de mediación
MÓDULO 5: GESTIÓN HUMANA EN LA DETECCIÓN Y PREVENCIÓN DE CONFLICTOS.
- Reglamento Interno.
- Cultura Organizacional.
- Manejos de personal.
- Clima laboral.
- Relaciones interpersonales
- Comunicación asertiva
