Descripción
Gestión Turística y Hotelera
El Curso en Gestión Turística y Hotelera representa una oportunidad para que los participantes puedan desarrollar competencias que les permitan gestionar adecuadamente servicios turísticos acordes con las necesidades y expectativas de los clientes, además de brindar las herramientas necesarias para comprender este sector, diseñar o mejorar la estructuración de planes turísticos, analizar el mercado y su entorno, elaborar un plan estratégico de marketing y gestionar eficientemente las ventas de servicios turísticos y paquetes combinados, mediante una propuesta académica que comprende cinco (5) módulos de formación, los cuales cuentan con recursos didácticos, guías didácticas, instrumentos de evaluación y documentos de apoyo que facilitarán el proceso de aprendizaje.
Al finalizar puede seguir con nuestro curso de Gestión Comercial y Ventas.
- Metodología: Educación a distancia en modalidad virtual.
- Dirigido a: Profesionales, tecnólogos y técnicos en turismo y afines. Estudiantes de programas afines al turismo, personas con responsabilidades laborales en organizaciones dedicadas al turismo.
- Otorga: Certificado de Aprobación avalado por CENFORPRO-ConnectAmericas-BID
- Intensidad horaria: 60 horas
- Horarios: Sin horarios ni restricciones – Acceso 24/7
- Inicio de clases: Todos los lunes del año.
- Duración: 4 semanas
Contenidos temáticos
- Conceptos básicos
- El sistema turístico
- Distribución turística
- Agencias de viajes y otros sistemas de distribución turística
- Fundamentos de marketing
- El plan de marketing
- Planes de promoción de ventas
MODULO 3: Gestión de ventas y servicio al cliente en entidades turísticas
- La comunicación interpersonal
- La atención al cliente
- Técnicas de ventas y negociación
- Conceptos generales sobre el alojamiento
- Venta de alojamiento
- Conceptos generales sobre el transporte
- Venta de transporte
MODULO 5: Gestión de la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos
- El producto turístico integrado
- Los tour-operadores
- Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
- Aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes
