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Gestión Turística y Hotelera

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El Curso en Gestión de Servicios Turísticos y Hoteleros representa una oportunidad para que los participantes puedan desarrollar competencias que les permitan gestionar adecuadamente servicios turísticos acordes con las necesidades y expectativas de los clientes, además de brindar las herramientas necesarias para comprender este sector, diseñar o mejorar la estructuración de planes turísticos, analizar el mercado y su entorno, elaborar un plan estratégico de marketing y gestionar eficientemente las ventas de servicios turísticos y paquetes combinados.

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Descripción

Gestión Turística y Hotelera

El Curso en Gestión Turística y Hotelera representa una oportunidad para que los participantes puedan desarrollar competencias que les permitan gestionar adecuadamente servicios turísticos acordes con las necesidades y expectativas de los clientes, además de brindar las herramientas necesarias para comprender este sector, diseñar o mejorar la estructuración de planes turísticos, analizar el mercado y su entorno, elaborar un plan estratégico de marketing y gestionar eficientemente las ventas de servicios turísticos y paquetes combinados, mediante una propuesta académica que comprende cinco (5) módulos de formación, los cuales cuentan con recursos didácticos, guías didácticas, instrumentos de evaluación y documentos de apoyo que facilitarán el proceso de aprendizaje.

Al finalizar puede seguir con nuestro curso de Gestión Comercial y Ventas.

Metodología: Educación a distancia en modalidad virtual.

Dirigido a: Profesionales, tecnólogos y técnicos en turismo y afines. Estudiantes de programas afines al turismo, personas con responsabilidades laborales en organizaciones dedicadas al turismo.

Otorga:  Certificado de Aprobación

Intensidad horaria: 60 horas

Duración: 4 semanas

Contenidos temáticos

MODULO 1: Estructura del mercado turístico

  • Conceptos básicos
  • El sistema turístico
  • Distribución turística
  • Agencias de viajes y otros sistemas de distribución turística

MODULO 2: Marketing de servicios turísticos

  • Fundamentos de marketing
  • El plan de marketing
  • Planes de promoción de ventas

MODULO 3: Gestión de ventas y servicio al cliente en entidades turísticas

  • La comunicación interpersonal
  • La atención al cliente
  • Técnicas de ventas y negociación

MODULO 4: Gestión de la venta del alojamiento y transporte

  • Conceptos generales sobre el alojamiento
  • Venta de alojamiento
  • Conceptos generales sobre el transporte
  • Venta de transporte

MODULO 5: Gestión de la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos

  • El producto turístico integrado
  • Los tour-operadores
  • Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
  • Aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes